“工欲善其事，必先利其器。”为确保今年住房公积金年度基数调整和年度验审两项重点工作的顺利完成，6月20日，宁波市住房公积金管理中心派出业务骨干队伍，为12329（12345）客服人员开展了住房公积金专题业务培训会。            

培训会上，市住房公积金管理中心业务骨干详细讲解了2023年度住房公积金基数调整政策和业务流程的要点、难点及注意事项，详细解答了住房公积金年度验审中可能会遇到的问题，并与12329（12345）客服人员进行探讨交流，梳理常见问题，如“2023年度住房公积金缴存基数及比例的上下限”、“网上申报有哪几种途径”、“年审社保缴存人数与公积金缴存人数对不上通不过年审怎么办”等，形成“一问一答”手册，提高12329热线回答的准确率、解决问题的有效性。12329（12345）热线承诺将在7月业务办理高峰期间，持续强化服务保障能力，提升政务服务水平，为广大缴存单位和职工提供更好的服务体验。               

此外，市住房公积金管理中心还在市住建局网站上开设了“2023年住房公积金基数调整专栏”，对常见问题、操作流程、注意事项及办理网点等做了解答，方便办理人员查阅和操作。