为破解企业“政策获取难、理解难、落地难”痛点，鄞州区住建局房屋管理中心创新服务理念，联合城管、市场监管等部门，倾力打造“前置性、集成化”的“政策直通车”主动服务模式。该模式聚焦房屋装修管理、白蚁防治、房屋安全使用、租赁合同备案等核心领域，将散见于各类法规中的高频需求与风险点，系统梳理整合为清晰易懂的“操作指南”与“风险提示清单”。服务团队主动下沉至项目启动、装修、开业等关键窗口期，提供“打包上门”的精准政策解读与实操指导，变“企业四处找”为“政府精准送”，从源头上帮助企业规避合规风险、降低纠错成本、保障项目顺利推进，为优化区域营商环境、推动高质量发展注入新动能。

东吴人才公寓与柒里商圈项目作为“政策直通车”服务的典型样本，完整展现了该模式的运行实效。8月14日，在项目运营和人才入住的关键窗口期，鄞州区住建局房管中心联合多部门主动下沉至东吴镇东珠路商贸核心圈一线。服务团队紧扣项目实际需求，展开了一场系统深入的服务。围绕《宁波市城市房屋使用安全管理条例》，重点阐释装修备案流程，划清严禁擅动主体承重结构的“安全红线”，明确空间改造规范；针对项目公共属性，强调安全主体责任、日常巡查重点及消防设施与通道要求；为人才公寓运营方提供租赁合同网签备案全流程指导，同步向商圈商铺明确备案规范，力促租赁透明化。该案例成功实现了在项目最前沿提供集成化、前置性服务，帮助管理方“心中有谱、操作有据”的目标。

“东吴人才公寓与柒里商圈项目的服务实践，生动诠释了我们服务理念的根本转变。”鄞州区住建局房管中心相关负责人强调，“过去是企业遇到问题甚至被要求整改时才被动寻求帮助，费时费力成本高。如今，我们坚持‘未诉先办、主动服务’，通过‘政策直通车’将复杂的政策法规转化为实用的‘指南’和‘清单’，在项目启动之初就精准送达。这有效解决了信息不对称问题，让管理方能从一开始就全面掌握规则、精准规范操作，大幅降低了后期合规风险和纠错成本，显著提升了项目运营效率。我们的目标，就是通过这种源头预防式的服务，最终实现让企业省心发展、让人才安心居住、让区域商业健康繁荣的共赢局面。”

“东吴实践”的成功经验，为“政策直通车”模式在全区范围内的复制推广提供了坚实基础。未来，鄞州区住建局房管中心将持续完善这一主动服务机制，不断拓展“直通车”的覆盖广度与服务深度：一是扩大服务对象范围，覆盖更多重点建设项目、商业综合体和保障性住房项目；二是深化服务内容，根据新兴业态和共性需求动态更新“政策包”；三是优化服务流程，强化部门协同与问题闭环解决效率。中心将坚定不移地当好企业和群众信赖的“房屋政策贴心管家”，通过“政策直通车”常态化驶入项目一线，将“帮扶指导优先”原则落到实处，从源头上筑牢房屋安全底线、规范市场秩序、激发市场活力，为鄞州区打造一流营商环境、实现经济社会高质量发展贡献坚实的房管力量。